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Versand
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Bestellungen, die bis 11.30 Uhr bei uns eingehen, werden im Normalfall noch am selben Tag bearbeitet. Bitte beachte, Hermes liefert nicht an Packstationen, unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und leitet das Paket anschließend an eine Postfiliale bzw. Paketshop, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden. Holst du das Paket nicht rechtzeitig ab, wird die Sendung nach Ablauf der 7-tägigen Lagerfrist zurückgeschickt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 80€ schenken wir dir die Versandkosten (innerhalb Deutschlands). Bei Bestellungen unter 80€ kostet der Versand 4,95 €. Die Versandkosten werden dir, im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Wie wird mein Paket geliefert?
Die Lieferung erfolgt entweder als versichertes Paket mit Hermes, oder per Warenpost.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden auch international. Hier hast du einen Überblick über die Länder, in die wir versenden inkl. VERSANDKOSTEN
Bestellung
Wie kann ich meine Strumpfhosen einfach und bequem bestellen?
Strumpfhosen eignen sich perfekt für Online Shopping. Sie sind leicht zu versenden und im Gegensatz zum Laden (wo man die Strumpfhosen normalerweise nicht anprobieren darf) genießt du bei uns 30 Tage Rückgaberecht und das beste Preis-Leistungsverhältnis.
Online bestellen geht bei uns wirklich kinderleicht, wähle einfach die Strumpfhose(n) aus, die du gerne haben möchtest. Weitere Details findest duhier.
Wie kann ich getätigte Bestellungen einsehen?
Wenn du ein Konto bei uns erstellt hast, kannst du deine Bestellhistorie ganz einfach einsehen.
Rücksendungen
Wie ist eure Haltung bei Rücksendungen?
Rücksendungen sind leider unvermeidlich, auch wenn wir wirklich unser Bestes geben. Wir möchten es so einfach wie möglich für dich gestalten und verlängern dein Rückgaberecht auf 30 Tage.
Bitte unterstütze uns bei dem Versuch, das wachsende Umweltproblem aufgrund übermäßiger Retouren einzudämmen, indem du bewusst kaufst.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Eine Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Bitte nutze dafür ausschließlich unser Retourenportal. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, unser Team freut sich dir zu helfen.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Die Produkte sind nur dann vollständig rückerstattungsfähig, wenn sie ungetragen, ungewaschen und mit den Original-Etiketten versehen sind. Bitte sende den Artikel in der Originalverpackung zurück. Sobald die Rücksendung unser Lager erreicht hat, kümmern wir uns um die Rückerstattung (innerhalb 14 Tage nach Widerruf). Sie erfolgt auf die gleiche Weise, mit der die Ware bezahlt wurde. Rückerstattungen auf die Kreditkarte sind in der Regel erst nach 3–5 Werktagen auf dem Kontoauszug sichtbar. Bitte sorge dafür, dass wir deine Bestellung eindeutig zuordnen können.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, unser Team freut sich dir zu helfen.
Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?
Rücksendungen sind ausschließlich über unser Retourenportal abzuwickeln: https://ssp.alaiko.com/bataillon-belette/return-labels
Produkte
Sind Bataillon Belette Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind 100% vegan.
Werden Bataillon Belette Produkte fair hergestellt?
Ja. Wir produzieren ausschließlich in Norditalien und Portugal, wo wir den fairen Umgang mit allen Mitarbeitern sicherstellen können.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir produzieren ausschließlich im westlichen Europa, hauptsächlich im schönen Norditalien. So halten wir die Transportwege kurz und können unsere hohe Qualität sicherstellen.
Wie funktioniert das Bataillon Belette Größensystem?
Ein transparentes und einfaches Größensystem ist uns sehr wichtig. Unsere Strumpfhosen sind alle in 3 Größen erhältlich:
1) 32-34-36
2) 38-40-42
3) 44-46-48
Die richtige Größe entspricht deiner normalen Konfektionsgröße und muss nicht eine Nummer größer gewählt werden. Nur falls du dich genau zwischen den Größen befindest, empfehlen wir dir die größere.
Ab einer Körpergröße über 1,78m würden wir dir eine Größe größer empfehlen.
Ich hasse es, wenn Strumpfhosen rutschen…
Wir haben bei der Schnittentwicklung großen Wert auf lange Beinteile gelegt, damit die Strumpfhosen nicht zu tief im Schritt hängen. Der Komfortbund sorgt zudem für weichen Halt und wirkt einem Runterrutschen entgegen. (Wenn du zu groß kaufst, sitzt der Bund eventuell zu locker).
Welcher Farbton passt zu mir?
Der Klassiker, eine schwarze Strumpfhose steht wirklich jeder Frau und hebt jedes Outfit hervor.
Welchen Hautton soll ich wählen?
Wir haben Hauttöne entwickelt, die die Beine frisch und sommerlich aussehen lassen, ohne dabei künstlich zu wirken, wie professionelles Make-Up. Um die perfekten Nude Töne zu finden, haben wir die Expertise des Kosmetikherstellers ZOEVA genutzt und zwei State of the Art Farben entwickelt:
1) „Light Skin“ - für alle helleren Hauttypen
2) „Tanned Skin“ - für alle mittleren bis dunkleren Hauttypen.
Was macht eure Produkte so besonders?
Die Strumpfhose von Bataillon Belette ist absolut durchdacht und in erster Linie einzigartig robust. Dank ihres etwas längeren Schnitts bleibt sie in Form, rutscht nicht bei jeder Bewegung und hängt zwischen den Beinen nicht durch. Der überbreite Bund sitzt einzigartig komfortabel und sorgt dafür, dass die Strumpfhose nicht einschneidet, einrollt, oder sich unter enger Kleidung abzeichnet.
Mit ihrer flachen Komfortnaht hinterlässt die Strumpfhose keine Abdrücke auf der Haut, und das Etikett ist außen am Bund angenäht, um ein Kratzen auf der Haut zu vermeiden. Das verstärkte Höschenteil ist optimal in der Länge und schaut so selbst unter kurzen Hosen oder Röcken nicht hervor. Ein kleines eingesticktes Herz auf der Innenseite am linken Oberschenkel lässt eine Bataillon Belette Strumpfhose sofort erkennen. Die Trägerin kann dieses kleine Geheimnis hüten oder es verführerisch einsetzen…
Wie lange hält eine Strumpfhose?
Wir haben uns darauf spezialisiert, den Lebenszyklus von Strumpfhosen deutlich zu verlängern. Im Alltagsgebrauch halten Bataillon Belette Strumpfhosen durchschnittlich 5x länger als andere Strumpfhosen.
Die Gründer und Designer von Bataillon Belette (Pia und Dan) kommen aus der Autoindustrie. Sie wollten eine Strumpfhose auf den Markt bringen, die kein Wegwerfprodukt ist. Ihre Leidenschaft für innovative Materialien und zeitloses Design haben sie in Bataillon Belette gesteckt. Wichtig war ihnen: keine Laufmaschen! Nach jahrelangem Tüfteln, Testen und Entwickeln haben die Designer eine bislang weltweit einmalige Strumpfhose auf den Markt gebracht. Sie ist hochwertiger als alle anderen handelsüblichen Modelle, bedeutend widerstandsfähiger und zusätzlich nachhaltig verpackt. Sprich – ohne Plastik!
Kann ich eure Strumpfhose in der Waschmaschine waschen?
KANN ICH EURE STRUMPFHOSE IN DER WASCHMASCHINE WASCHEN? Ja. Du kannst alle unsere Strumpfhosen in der Waschmaschine waschen. Wir empfehlen dir ein Waschsäckchen und das Waschen bei 30°C, mit ähnlichen Farben.
Garantie
Was ist die Herstellergarantie von Bataillon Belette?
Seit dem Kaufdatum 20.05.2024 bieten wir auf alle unsere Produkte eine Herstellergarantie von einem Jahr. Das tun wir, weil wir überzeugt sind, dass unsere Strumpfhosen deinem Alltag standhalten. Unsere Mission ist es, dass du dir nie wieder Sorgen über Strumpfhosen machen musst.
Sollte deine Strumpfhose trotz normaler Nutzung und Beachtung der Pflegehinweise Schäden aufweisen, bekommst du eine neue.
Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Garantie?
Retoure: Wir bieten eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist (zum Beispiel wenn die Farbe oder Größe nicht passt), kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Rücksendungen sind möglich, wenn die Artikel ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
Garantie: Unsere Herstellergarantie bietet ein Jahr Schutz ab dem Kaufdatum für alle Produkte. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Schäden, die trotz normaler Nutzung entstehen, ab. Im Schadensfall ersetzen wir das Produkt durch eine Strumpfhose desselben Modells und derselben Farbe oder bieten ein ähnliches Modell in der nächstähnlichen Farbe an, falls das gleiche Modell nicht verfügbar ist. Diese Garantie gilt für alle Käufe ab dem 20.05.2024 und ist nicht auf Gratisartikel oder stark reduzierte Artikel anwendbar.
Was deckt die Herstellergarantie ab?
- Herstellungsfehler
- Schäden, die trotz normaler Nutzung entstehen
- Versandkosten der Ersatzlieferung (innerhalb D)
Was deckt die Herstellergarantie nicht ab?
- Minimale Schäden, die das Tragen nicht beeinträchtigen (z.B. kleine Ziehfäden, leichte Farbabweichungen, minimale Stoffunebenheiten)
- Fahrlässige Beschädigung und Missbrauch
- Nichtbeachtung der Pflegehinweise
- Gratisartikel
- Artikel, die vor dem 20.05.2024 gekauft wurden
Wie melde ich einen Garantiefall an?
1. Bitte melde den Garantiefall ausschließlich per E-Mail an service@bataillonbelette.com.
2. Gib in der E-Mail unbedingt die E-Mail-Adresse der Bestellung, die Bestellnummer und den Bestellnamen an.
3. Füge ein kurzes Video der Strumpfhose bei, auf dem die beschädigte Stelle, das Markenzeichen, die gesamte Strumpfhose und ein Nachweis über das Datum sichtbar sind. Der Fall wird schnellstmöglich geprüft und eine Ersatzlieferung vorbereitet.
Welche Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen?
Gratisartikel und stark reduzierte Artikel (z.B. im Rahmen von Werbeaktionen) über 20% Rabatt sind von der Garantie ausgeschlossen. Bereits reklamierte Ware ist ebenfalls von weiteren Ansprüchen ausgeschlossen.
Was passiert, wenn das gleiche Modell nicht verfügbar ist?
Sollte das gleiche Modell nicht verfügbar sein, bieten wir dir ein ähnliches Modell in der nächstähnlichen Farbe an.
Verlängert sich die Garantiedauer durch den Ersatz?
Nein, die Garantiedauer verlängert sich durch den Ersatz nicht.